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积极响应需求 解决客户难题

作者:新匍京娱乐场供水有限公司-顾春燕发布日期:2019-05-23点击次数:0 A-A+

近日,三江公司接到河道水处理客户单位关于药剂使用方面的技术难题,三江公司快速响应服务机制,及时与客户联系,询问具体情况。

鉴于客户对药剂处理还不熟悉,公司陪同对方技术人员前往第三水厂化验室及加药间进行技术咨询,就净水厂、河道水药剂投放比例及使用效果进行了详细探讨。同时三江公司还联系了外聘技术专家,亲自前往河道水处理项目现场,对现场水质处理进行了化验,并沿河观察药剂处理效果。针对客户提出的技术难题,结合河道水流速较快现状,三江公司建议增大PAM(聚丙烯酰胺)投放量,同时多关注药剂投放量及使用效果,后续还有其他问题及时与三江公司取得联系。

一直以来,三江公司对客户的需求,均能及时响应并处理,逐渐构建起需求响应、过程跟踪、满意评价的客户服务体系,切实增强公司整体社会效应。


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