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物业服务 礼仪在先


作者:杭州萧水物业管理有限公司    发布日期:2018-10-15    点击次数:0

职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要,对于物业公司而言,更是企业文化的一面镜子。为进步优化服务质量提升整体形象10月11日,义桥星天地开展了一场精彩的物业礼仪培训。此次培训邀请了经验丰富的礼仪老师樊老师,她通过举例和互动的方式,从礼仪礼节、行为规范、服务意识等方面为我们了一堂生动化情景性的礼仪教学课。

设疑激趣,化解礼仪

樊老师采用抛问题的方式,让大家思考何谓“礼仪”?作为礼仪之邦,礼仪二字源远流长,荀子在《荀子·修身》中说 “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。大至国家民族,小到公司企业,礼仪是一种软实力的重要标志对于个人而言,礼仪是思想觉悟、文化修养精神风貌的主要标志。通过学习,可将礼仪拆分为:“礼”是制度、规则和一种社会意识观念;“仪”是“礼”的具体表现形式,比如仪容、仪表、仪态、尺度、方式等。

互动体验,习得礼仪

樊老师用一个个生动形象的案列展示了工作生活中礼仪无处不在。随后,按照樊老师指定的场景,进入了培训的高潮阶段——互动体验,大家踊跃参与,认真学习每一个动作,细心领会每一个要领,在轻松欢快的互动中学习礼仪的真谛。

    此次培训,不仅学习了礼仪文化,提升了对礼仪认知,更是给我们的工作带来实践性的指导作用。大家纷纷表示,礼仪学习受益匪浅,在今后的工作中将严格要求自己,把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中去,提升服务满意度,树立良好企业品牌形象。


                                                    

                                                   杭州萧水物业管理有限公司   孙玲帅

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